תושב קרית אתא הגיש לבית משפט השלום בקריות תביעה נגד חברת הנסיעות מוב טרוול מרעננה, שלא החזירה תשלום לאחר שעסקה לנסיעה לחו"ל בוטלה כדין.
אולי יעניין אתכם:
מכתב התביעה עולה כי התובע הזמין, בתאריך 10 בספטמבר השנה, דרך אתר החברה, חבילת נופש מלאה לכריתים, תוך שדרוג לסוויטה ותשלום עבור שירותי העברה למלון ובחזרה לשדה התעופה. עבור העסקה שילם התובע סכום של 3,645 דולר.
למחרת קיבל התובע את אישור ההזמנה, אך היו בו שני שינויים: בעסקה נכלל חדר פחות איכותי ולא נכללו שירותי ההעברה שעבורם שילם. מיד עם גילוי הטעויות פנה התובע לחברה, אך הוא נתקל בנציגת שירות, ש"השיבה באיחור ובנוסח מזלזל, תוך משיכת זמן והתעלמות מבקשתי לביטול העסקה".
התובע שלח הודעה רשמית על ביטול העסקה, ולמחרת קיבל תשובה שבה נציג החברה מודה כי הייתה תקלה בעת ההזמנה והציע זיכוי חלקי עבור החדר והוספת ההעברות "על חשבון החברה", למרות שהתובע כבר שילם עבור שירות זה.
התובע לא קיבל את ההצעה ועמד על כך שהעסקה תבוטל. כעבור מספר ימים קיבל הודעה כי החברה תבטל את העסקה, תוך ניקוי 85 דולר "שלא כדין", לטענתו, אך בפועל עד להגשת התביעה הכסף לא הוחזר והחיוב בכרטיס האשראי נשאר בתוקפו.
התובע טוען, כי מדובר בהפרה בוטה של סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, הקובע כי בעסקת מכר מרחוק יש להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול. עוד ציין כי פנה לחברה מספר פעמים אך לא קיבל מענה ענייני.
התובע מבקש מבית המשפט לחייב את החברה בהחזר כל הסכום שנגבה, כ-13,800 שקלים, וכן פיצוי בגין עוגמת נפש, טרטור והתשה מכוונת, וסך התביעה עומד על 22,261 שקלים.
טרם הוגש כתב הגנה.
