תושבת קרית אתא הגישה לבית המשפט לתביעות קטנות תביעה נגד חברת בוקינג, בגין השכרת וילה ביוון שהייתה מוזנחת ומלוכלכת ואי החזרת הכסף ששולם. מהתביעה עולה כי התובעת, לקוחה ותיקה של החברה, נתקעה בחודש יוני השנה באי לסבוס עקב המצב הביטחוני בישראל ולא הצליחה לחזור לארץ.
אולי יעניין אתכם:
היא הזמינה דרך האתר וילה שעל פי התיאור הייתה אמורה להיות מרווחת, נקייה, קרובה לשדה התעופה וכוללת מתקנים ואביזרי נוחות רבים. "לתיאורים האטרקטיביים שתוארו באתר צורפו תמונות שיצרו מצג שווא מהותי באשר למצב הנכס בפועל", נכתב בתביעה.
עם הגיעה למקום, לטענתה, התברר כי מדובר בנכס מוזנח ומזוהם: לכלוך כבד על הרצפות, כולל פגרי נמלים, מקקים ועכבישים, נמלים במטבח, על השיש ובקומקום, רהיטים בלויים ומוכתמים המדיפים ריח רע. לא נמצא שלט למזגן ולכן לא ניתן היה להשתמש בו. בנוסף, לא היה חיבור לאינטרנט על אף שהובטח, ועל אף ניסיונות להפעילו בהתאם להנחיות בעלת הבית טלפונית, פרט מהותי לנוכח הניתוק מבני משפחתה בארץ בזמן מלחמה.
התובעת פנתה מיידית לבעלת הנכס, שהודתה כי יש בעיה עם המנקה ואף כתבה שעליה להחליף אותה, אך בהמשך מחקה את הדברים. היא פנתה לאתר בוקינג במייל ובטלפון, וקיבלה הבטחה להחזר כספי ולמציאת מקום חלופי. לטענתה, שתי ההבטחות לא קוימו.
המשפחה עזבה את הווילה וחיפשה לבדה מקום חלופי בסוף שבוע, ללא הצלחה מיידית. לבסוף, לאחר שעות של מתח ולחץ, מצאה חדרים חלופיים במחיר כפול מהווילה. עם חזרתה לארץ פנתה שוב לחברת בוקינג בדרישה להחזר כספי ופיצוי, אך נענתה כי בעלי הווילה אינם מוכנים לבצע החזר.
התביעה עומדת על 13,300 שקל, הסכום ששולם על הווילה ופיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה. טרם הוגש כתב הגנה.
פורסם לראשונה: 07:48, 12.08.25
