תושב קרית חיים הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות תביעה נגד חברת התעופה יונייטד איירלינס, לאחר שבוטלו כרטיסי הטיסה שלו ושל משפחתו לטיסה לישראל, בעוד שהטיסה עצמה המריאה במועדה.
אולי יעניין אתכם:
מכתב התביעה עולה, כי זוג הורים וארבעת ילדיהם רכשו כרטיסי טיסה משדה התעופה ניו יורק לישראל, לתאריך 19 באוקטובר 2025. יומיים לפני הטיסה קיבלה המשפחה הודעת מייל מהחברה, לפיה היא מתנצלת על השיבוש שחוו בטיסה, וכללה גם הצעה להחזר כספי חלקי. התובעים מציינים כי מה שהחברה כינתה "שיבוש" בהודעת המייל היה למעשה ביטול הטיסה עבורם.
לאחר שקראו את ההודעה בדקו התובעים באתר החברה וגילו כי אין להם כרטיסי טיסה לנסיעה המתוכננת ל-19.10.2025. עם זאת, מהבירור עולה כי הטיסה עצמה המריאה במועדה, מה שמצביע על כך שהביטול של כרטיסי התובעים היה שרירותי ואולי אף נעשה במטרה להגדיל את רווחי החברה.
בנוסף, התובעים מציינים כי עם הודעת הביטול לא נשלחה להם הצעה לטיסה חלופית. רק לאחר שפנו לחברה, הועלו על טיסה חזרה לישראל באיחור של יום. לטענת ההורים, מדובר בהתנהלות שערורייתית ופוגענית, המנוגדת לשירות מינימלי מצופה מחברה כלשהי, ובוודאי מחברה שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה.
ההורים מוסיפים כי הביטול גרם לעוגמת נפש, השפיע על מחויבויותיהם בלימודים ובעבודה, ולא אפשר להם להשתתף בשמחה משפחתית מקרובה ראשונה. בנוסף, נגרמו להם הפסדים כספיים עקב שהות נוספת בניו יורק.
בני המשפחה פנו לחברה לקבלת פיצוי, אך לא קיבלו מענה הולם, ולכן החליטו להגיש את התביעה, הכוללת סכום של 38,900 שקלים, המיועד להחזר הוצאות, פיצוי בגין ביטול הטיסה ופיצוי לדוגמה.
טרם הוגש כתב הגנה על ידי החברה.
