שלושה שבועות לאחר תחילת הפעלת המטרונית על ידי המפעיל החדש, חברת סופרבוס, וכבר יש תלונות ראשונות על דרך התפעול של המערכת.
תושב הקריות (שמו שמור במערכת): "מאז שסופרבוס מתפעלת את קווי המטרונית, על השילוט האלקטרוני לא מצוינות שעות ההגעה של המטרוניות, כפי שמחייבת פקודת התעבורה. זה אחד הדברים הבסיסיים ביותר שצרכנים ממתינים לו כשהם באים לתחנה".
לדברי התושב, בחלק מהמטרוניות מופעל המיזוג בעוצמה רבה, שגורמת לחלק מהנוסעים הרגשה לא טובה.
תלונה נוספת מתייחסת לתדירות המטרוניות בשעות הבוקר: "המטרוניות בקו 1, מהקריות לחיפה, לא מגיעות בין 6:00-9:00 בבוקר בימים א'-ה' כל ארבע דקות, כפי שמצוין, אלא כל 8 דקות, ובשל כך יש צפיפות אדירה במטרוניות, במיוחד בימי ראשון".
תלונה נוספת שהתקבלה במערכת העיתון השבוע מתייחסת לעלות הנסיעה ולאזורי החיוב. תושב הקריות שנסע בקו 1 מצומת קרית חיים לצומת קרית אתא, עשה כעבור שעה את הדרך ההפוכה.
עד כה, על נסיעה כזו הוא שילם, לדבריו, 5 שקלים, עלות נסיעה אחת, מכיוון שתוקף הכרטיס הוא ל-90 דקות, והוא חזר כעבור שעה בלבד. להפתעתו, הוא חויב ב-12 שקלים, 6 שקלים עבור כל נסיעה. "בשיחה עם מוקד סופרבוס הובהר לי שהמחירים השתנו ועומדים על 6 שקלים - עלייה של 20 אחוז שלא פורסמה בתקשורת או הובאה לידי הציבור.
"כמו כן, נאמר לי ששיטת המעברים של 90 דקות מבוטלת במעבר בין אזורים - מאחר שצומת קרית אתא נחשב אזור חיפה, וצומת קרית חיים נחשב אזור קריות - בגלל זה המעברים לא תקפים, ובוצע חיוב על כל נסיעה גם אם בטווח של פחות מ-90 דקות. שני השינויים הללו מהווים פגיעה חמורה ולמעשה מכפילים אם לא משלשים את עלות הנסיעות של תושבי הקריות". התושב הגיש תלונה בעניין הזה למשרד התחבורה.
מחברת סופרבוס נמסר בנוגע לתלונות על השילוט: "התקלה הטכנית בשלטים האלקטרוניים מטופלת, והחברה פועלת במספר מישורים להביא לפתרונה מהר ככל הניתן.
"על פי הנחיית משרד התחבורה, שיטת הדיווח לשלטים האלקטרוניים שונתה בשל החלפת המפעילים ושימוש בטכנולוגיות חדשות. החברה עושה את כל המאמצים על מנת לקדם את הפעלתם מהר ככל הניתן ולהביא באמצעותם מידע אמין ובזמן אמת.
"תדירות המטרוניות לא השתנתה, והגעת מספר רכבים באופן רציף נובעת לעיתים ממגבלות כגון העדפת רמזורים וכיו"ב.
"באשר לתלונות על המיזוג, המטרוניות מסיעות בכל יום אלפי נוסעים, שלהם העדפות טמפרטורה שונות. הנהגים משתדלים להתאים את הטמפרטורה ברכב לרווחת הכלל ולמזג האוויר וכן להיענות לבקשות נוסעים פרטניות".
לגבי המחיר ואזורי הרישום נמסר מסופרבוס: "הצומת המדובר (קרית אתא) מוגדר חלק מחיפה ברישיון הקו מטעם משרד התחבורה לפיו אנו עובדים, ולכן קוד הנסיעה לצומת קרית חיים הוא 2 ועלות הנסיעה היא 6 שקלים. אין לסופרבוס השפעה על מחירי הנסיעה, שנקבעים על ידי משרד התחבורה, אך לא הייתה לאחרונה עליית מחירים בקו. כפי שנמסר לנוסע במוקד, מכיוון שהנסיעה הייתה בין שני אזורים, הטבת ה-90 דקות לא חלה בנסיעה זו".
ממשרד התחבורה נמסר: "מחיר הנסיעה מאזור הקריות לחיפה לא השתנה בעקבות כניסתה של חברת סופרבוס כמפעילה של המטרונית".
פורסם לראשונה: 08:14, 11.11.21
