בני זוג מקרית ביאליק הגישו לבית משפט השלום בקריות תביעה נגד חברת מוב טרוול ישראל מרעננה, שמפעילה את אתר הולידיי פיינדר, בגין רישום לטיסה ללרנקה.
אולי יעניין אתכם:
מהתביעה עולה כי התובע רכש חבילת נופש הכוללת טיסות ומלון ללרנקה עבורו, אשתו ושני ילדיהם. ההזמנה בוצעה בחודש אפריל השנה, והטיסה הלוך נקבעה ל־28 ביולי, בעוד שהטיסה חזור הייתה מתוכננת ל־1 באוגוסט.
התובע ציין כי אחד היתרונות של האתר הוא האפשרות לעיין בכל עת באזור האישי ולהתעדכן אודות עדכוני הטיסות, דבר חיוני במיוחד לאור ריבוי ביטולי טיסות. בתאריך 23 ביולי, מספר ימים לפני הטיסה, נכנס התובע לאזור האישי ובדק כי הטיסה אכן יוצאת בזמן.
ב־28 ביולי הגיעה המשפחה לשדה התעופה והופתעה לגלות שאינה רשומה לטיסה הלוך, שהייתה אמורה להמריא בשעת צהריים, וגם לא לטיסה חזור. התובע בדק מול בית המלון והתברר כי ההזמנה למלון לא בוטלה והיא שמורה.
התובע הצליח למצוא בשדה התעופה טיסה חלופית ללרנקה, עבורה שילם כ־5,400 שקל, אך הגיע ליעד רק בשעות הערב, והפסיד למעשה יום אחד מהחופשה. בנוסף, נאלצו בני המשפחה לשהות כ־7 שעות מיותרות בשדה התעופה, עם הוצאות בלתי צפויות עבור אוכל ושתייה.
גם בטיסה חזור, שהתבצעה מוקדם יותר מהטיסה המקורית, נאלצו התובעים לרכוש כרטיסים בעצמם ולעזוב את המלון כבר בשעה 07:00, בעוד שהטיסה המקורית הייתה מתוכננת ל־17:50, מה שהוביל לאובדן יום נוסף מחופשתם.
לדברי התובעים, לאחר שובם קיבלו מייל ציני מהחברה שכותרתו: "איך הייתה החופשה שלך איתנו?". הם החזירו משוב בו פירטו את טענותיהם, אך לא זכו למענה. עוד מציינים התובעים כי פנו לחברה לקבלת החזר כספי ופיצוי, אך קיבלו רק החזר עבור הטיסה הלוך. החברה טענה כי שלחה הודעת ביטול והציעה חלופה, עובדה שהתובעים שוללים לאלתר.
בתביעה מבקשים בני הזוג כי בית המשפט יחייב את החברה בתשלום פיצוי בסך כולל של 20 אלף שקל, הכולל החזרי הוצאות, אובדן ימי חופש ועוגמת נפש.
טרם הוגש כתב הגנה.
