רגע לפני שהקורונה החלה אי שם בשנת 2019, נכנסה מירי סולומון לתפקידה כמנהלת הסיעוד של מרפאת יוספטל הוותיקה בנהריה. המרפאה, שקיימת כבר 50 שנה, משרתת כ-7,000 אנשים מנהריה והסביבה, מבוטחי קופת החולים כללית. לאחרונה המרפאה הוותיקה שינתה פניה לאחר שיפוץ ושדרוג משמעותי שלא נראה כמותו מזה שנים.
"השיפוץ כלל שדרוג, הנגשה והתאמה של כלל המרפאה. המשרד הותאם עם עמדות מונגשות, הרחבת אזור ההמתנה, שיפוץ חדרי הטיפולים וחדרי הרופאים, בית המרקחת הורחב. המרפאה חדשה לגמרי", מספרת סולומון השבוע.
בשיתופיות מלאה
מרפאת יוספטל היא מרפאה גדולה ומרכזית עם מגוון רחב של שירותים רפואיים. "קיימת מעבדה לבדיקות דם, תא שמיעה לביצוע בדיקות שמיעה, רופאים מומחים, שירות של סיעוד ושירותי משרד. בנוסף יש מרפאה מקצועית: דיאטנית, אנדוקרינולוג, ייעוץ סוכרת, יש לנו סדנאות כמו עיסוי תינוקות וסדנאות סוכרת ובית מרקחת. אני גאה להגיד שאנחנו מרפאה שמקדמת בריאות", מספרת סולומון.
"חשובה לי מאוד עבודת הצוות", אומרת סולומון, "אנחנו משתפים בישיבות צוות מקרים רפואיים שניתן ללמוד מהם ויחד אנחנו מוצאים פתרון לכל דבר. צוות המרפאה עובד כתף לכתף, יחד, בשיתוף פעולה מלא וכך המטופלים שלנו מקבלים שירות רפואי מקצועי ואיכותי ואנחנו שמחים שהמטופלים שלנו שבעי רצון מהטיפול".
אתגר הקורונה
רגע לפני שהחלה הקורונה סולומון נכנסה לתפקיד, כשברקע גם הצפות בנהריה שגרמו לסגירת המרפאה בגעתון והפניית המטופלים למרפאת יוספטל. "והגיעה הקורונה, מחלה חדשה, אף אחד לא ידע מי נגד מי", מספרת סולומון. "היו לנו הרבה בידודים בקרב העובדים והצוות, בעיקר בקרב האחיות, אבל התמודדנו וחצינו את הגשר הזה. עם חולי הקורונה היינו יוצרים קשר בכל יום כדי לעקוב אחרי המצב שלהם, וכמובן ששלחנו לכולם מד סטורציה ומד חום דרך הקופה והם היו מדווחים לנו על הסימפטומים שהם חווים. אנחנו זיהינו בטלפון את מצבם, ובמקרה הצורך גם הפננו לרופא או למיון בחירום".
העבודה שלכם השתנתה מאז הקורונה?
"הקורונה הביאה עימה חידושים דיגיטליים וניתן לתאם תור לרופא המשפחה או הילדים, לקבל ייעוץ טלפוני, להזמין תרופות דרך האפליקציה מבית המרקחת, לשלוח בקשה למרפאה להנפקת טפסים אישורים בקשות התחייבויות והחזרים, לצפות בתוצאות בדיקות וצילומים. ניתן לבצע הרבה פעולות בלי להגיע למרפאה", מסבירה סולומון. "בגל הראשון היה חשש להגיע, אחרי שהוא עבר, המטופלים חזרו למרפאות. אנחנו המשכנו להעניק שירות רפואי כדי לתת מענה מקיף לכלל המטופלים, כולל מרותקי הבית".
לבדוק שיש לחולה הכל
עבודת הצוות עליה מדברת סולומון מתקיימת הלכה למעשה במרפאה, כשכל אחת מצוות האחיות והסיעוד אחראית על תחום, לדוגמה, אחות אחת שמתמחה בסוכרת, אחרת באי ספיקת לב וכדומה. "הטיפול הוא לא רק במטופלים אלא גם בבני המשפחה, ישנם מטופלים מרותקים לבית שמי שמטפל בהם ומי שיוצר אתנו את הקשר הם בני המשפחה", מספרת סולומון.
"יש לנו יחידה לטיפול המשך ואשפוז בית, אם המטופל לא יכול להגיע למרפאה אנחנו מבצעות ביקור בית, לוקחות דמים, נותנות זריקות על פי הוראת רופא, מטפלות בפצעים קשיי ריפוי, מבצעות חבישות ומשוחחות עם המטופל, רואות אם יש בעיה או אם הוא זקוק לעזרה. אנחנו בודקות האם יש לו את כל הציוד לו הוא זקוק, אם יש לו מספיק אוכל ואם צריך אנחנו מערבות את הצוות הרב מקצועי".
סולומון מסבירה שלמעשה הצוות הסיעודי כל הזמן עם עין פקוחה על המטופלים, "ואנחנו רואות הרבה, אם פתאום יש פצעי לחץ אנחנו מדריכות את המשפחה או המטפל וגם מוודאים שהטיפול מתבצע כמו שצריך, וזה לא תמיד לטפל בחולי אלא לקדם בריאות – לעודד את המטופלים להתחסן, לבצע בדיקות תקופתיות מצילות חיים ולפנות אליהם באופן יזום ולהזמין אותם לבצע מעקב אחרי מצב בריאותם".
היא מספרת שהאחיות משקיעות במתן שירות מקצועי ואדיב למטופלים ומשפחותיהם תוך כדי קידום בריאותם על ידי זימון יזום למעקב חולים כרוניים, חיסונים, ביצוע דם סמוי בצואה וכדומה. "אנחנו רואות חשיבות בקידום בריאות המטופל בכך שנמנע תחלואה מיותרת, המטרה היא לאבחן ולאתר בזמן, והשאיפה שלי היא להטמיע עבודה שיתופית ומתן מענה לגיל השלישי. לי הכי חשוב שהמטופל ומשפחתו יקבלו יחס מקצועי הולם ושיקשיבו להם באמת".
