שר התקשורת אישר אתמול (שני, 23.3.20) לחברת דואר ישראל להיערך לעבודה מצומצמת למניעת התקהלות, בהמשך להנחיות משרד הבריאות ומתוך שמירה על בריאות הציבור. לפיכך, החל מהיום, יום שלישי 24.3.30, ישתנו שעות פעילות סניפי ויחידות הדואר.
להלן שעות הפעילות החדשות בסניפים:
בימים ראשון-רביעי, יפעלו הסניפים בין השעות 16:00–8:00.
ביום חמישי יפעלו הסניפים בין השעות 15:00–8:00.
ביום שישי הסניפים יהיו סגורים.
בימי הקצבאות יתוגברו יחידות הדואר.
על פי הנחיות משרד הבריאות תותר שהיה של עד 10 אנשים בכל יחידה, לרבות עובדי היחידה.
למרות האמור לעיל יתכנו שינויים נוספים, ויש להתעדכן באתר הדואר לפני הגעה ליחידות השונות.
מסירת ומשלוח חבילות תתקיים כסדרה, בהתאם להנחיות משרד הבריאות, דוורים ושליחים הונחו להניח חבילות על מפתן דלתם של לקוחות, לשמירת בריאותם.
שירותי הבנקאות ימשיכו לפעול בהתאם לשעות פעילות יחידות הדואר.
המוקד הטלפוני 171 יפעל במתכונת חלקית יתכנו זמני המתנה בשל ריבוי פניות והיעדרות חלק מצוות העובדים. ניתן לקבל מידע ושירות באמצעות אתר הדואר, וכן באמצעות עמוד הפייסבוק, באפליקציה בנייד וכן בצ'ט עם נציג באתר הדואר.
מערך השליחים יפעל כסדרו. ניתן להזמין בתשלום שליח עד הבית לאיסוף חבילה 'הדואר בא אלי' או שליח של Gett Delivery באמצעות אפליקצית דואר ישראל או באמצעות אתר החברה.
יתכנו עיכובים בהגעת חבילות לישראל ומישראל עקב מיעוט הטסות. החברה פועלת בשיתוף הפלטפורמות הבינלאומיות לאיתור פתרונות הטסה לשמירת על רציפות שירות ללקוחותיה.
מומלץ להזמין תור מראש באפליקציה או באתר דואר ישראל www.israelpost.co.il לפני הגעה ליחידת הדואר, וכן להתעדכן מראש בשעות הפתיחה, המשתנות בהתאם למצב.
